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Livraison et retours

Retour des marchandises

Si vous souhaitez retourner votre commande, vous payerez les frais d’envois.

Dans ce cas-là, il suffit de retourner la commande en remplissant le “formulaire de retour”

à l’adresse suivante :

Joma motorkleding

Antwerpsesteenweg 67

2630 AARTSELAAR

BELGIË

N’oubliez pas de bien garder le code “Track & Trace”, de façon que nous puissions contrôler

à tout moment le lieu de la commande, pour réagir ainsi le plus vite possible.

Échange

Si la taille n’est pas bonne mais que vous soyez bien satisfait du produit, il suffit d’indiquer

sur le formulaire de retour que vous souhaitez échanger le produit, tout en ajoutant le

modèle et la taille désirés.

Nous enverrons gratuitement l’article échangé, même au cas où la valeur d’achat serait

moins de 100 euros. Si le produit échangé ne correspond toujours pas à ce que vous aviez

souhaité et que vous vouliez annuler l’achat, le montant vous sera remboursé, après

déduction des frais d’envoi de la deuxième expédition.

Vous pouvez également passer par le magasin à l’adresse mentionnée ci-dessus pour

échanger l’article que vous avez acheté. Lorsque vous souhaitez échanger l’article pour un

article tout-à-fait différent, la valeur de votre premier achat sera déduite. S’il y a une

différence de prix, ce montant pourra être remboursé ou vous aurez la possibilité de payer

un surplus.

Réception d’articles endommagés

Bien que nous fassions tout pour emballer soigneusement nos produits et que nous verifions

tout avant de les envoyer, il peut y avoir des dégâts pendant le transport.

Si vous avez reçu un produit endommagé, contactez toujours d’abord notre magasin avant

de passer au retour de l’article.

Retourner un produit en période de garantie

Lorsque vous avez des questions concernant la garantie d’un produit ou qu’il y ait un

problème avec le produit, n’hésitez pas à nous contacter, en nous envoyant un courriel à

l’adresse suivante: info@motoroutlet.com

Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Conditions

Après avoir reçu la commande, vous avez un délai de réflexion de douze jours, pendant

lequel vous pouvez décider de garder le produit ou de le retourner. Dans ce cas-là, il est

important de garder l’article entièrement, de ne pas l’utiliser et de ne pas continuer à le

déballer inutilement pour déterminer si l’article répond à ce que vous aviez souhaité.

Toutes les étiquettes avec les supports et les collants originaux ne peuvent pas être détachés

du produit.

Utilisez la boîte d’expédition originale pour retourner le produit. Faites en sorte de ne pas

couvrir l’emballage d’une autre étiquette et de ne pas le fermer avec une bande adhésive.

Environnement

Pour envoyer nos commandes nous utilisons des boîtes réutilisables, ceci pour réduire au

maximum l'empreinte environnementale.

 

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